FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur nos services IT
Bienvenue sur la page FAQ de TechnylSoft
Vous y trouverez des réponses simples, rapides et utiles concernant nos prestations destinées aux TPE, PME et particuliers.
Maintenance & Infogérance IT
Qu’est-ce que l’infogérance IT ?
L’infogérance consiste à confier la gestion complète de votre parc informatique à TechnylSoft pour garantir performance et disponibilité.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui. Nous proposons une intervention rapide en cas de panne critique ou d’incident bloquant.
Faites-vous des contrats mensuels ?
Oui. Contrat mensuel ou trimestriel selon votre budget et votre niveau de support souhaité.
Pouvez-vous gérer tout mon parc informatique ?
Oui. Nous prenons en charge ordinateurs, réseaux, logiciels, sauvegardes et sécurité.
Proposez-vous un diagnostic gratuit ?
Oui, un audit initial est offert pour évaluer l’état de votre parc IT.
Cybersécurité & Protection
Pourquoi la cybersécurité est-elle importante ?
Pour protéger votre entreprise contre le phishing, ransomware, pertes de données et intrusions.
Faites-vous des audits de sécurité ?
Oui. Audit complet : réseau, postes, mots de passe, sauvegardes, vulnérabilités.
Installez-vous des antivirus professionnels ?
Oui. Nous proposons des solutions certifiées (Bitdefender, Kaspersky, ESET…).
Aidez-vous en cas de cyberattaque ?
Oui. Assistance d’urgence + restauration des données si possible.
Formez-vous les équipes à la sécurité ?
Oui. Sensibilisation anti-phishing, bonnes pratiques et sécurité des mots de passe.
Vous cherchez un partenaire IT de confiance ?
Faites le choix de la tranquillité et de la performance.
Caméras de Surveillance
Quels types de caméras installez-vous ?
Caméras IP, Wi-Fi, HD, 360°, vision nocturne, détecteur de mouvement.
Puis-je voir mes caméras depuis mon téléphone ?
Oui. Accès mobile sécurisé via application Android/iOS.
Proposez-vous des solutions anti-vol pour boutiques ?
Oui. Surveillance en temps réel + enregistreur sécurisé H24.
Intervenez-vous pour la maintenance des caméras ?
Oui. Maintenance, réglages, sauvegardes et mise à jour du système.
Matériels & Logiciels
Quels matériels vendez-vous ?
Ordinateurs, imprimantes, serveurs, routeurs, caméras, accessoires et plus.
Proposez-vous des logiciels professionnels ?
Oui : Microsoft 365, antivirus, outils métier, solutions cloud, licences officielles.
Faites-vous la livraison et l’installation ?
Oui, livraison partout au Sénégal + installation sur site ou à distance.
Le matériel est-il garanti ?
Oui, conformément aux normes constructeurs.